Ikastaroaren helburuak:

CRM Telemarketing ikastaroak lagunduko dizu kudeaketa komertziala eta bezeroarentzako arreta-zerbitzua modu eraginkorrean kudeatzeko beharrezkoak diren ezagutzak eskuratzen, tresna ezagunenetako baten bidez: CRM (Customer Relationship Management).

Gure helburua da ikasturte hau amaitzean bezeroen konbertsio- eta fidelizazio-etapa guztiak menderatzea, eta kudeaketa-tresnaren oinarrizko kontzeptuak eta zure enpresan duen aplikazioa ikastea.
Horretarako, gaian espezializatutako prestatzaileak eta % 100 eguneratutako materialak jartzen ditugu zure eskura.

Ikastaroaren edukiak:
Kalitateko prestakuntza jasoko duzu, zure eguneroko bizitzan baliagarri izango zaizuna, bai pertsonalki, bai profesionalki:

1. CRMrako sarrera
2. Bezeroarekiko harremana
3. Fidelizazioa
4. E-CRM agerpena eta bilakaera
5. Pertsonalizatzeko tresna
6. Aplikazioa enpresan

Ikastaroaren betekizunak: Bat ere ez